Concept Wiki concept_flex

concept_flex:abteilungen

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-05-23T12:55:28+00:00

Modul Abteilungen (Concept Flex)

Im Concept Flex besteht die Möglichkeit Abteilungen einzusehen, anzulegen, zu bearbeiten und zu löschen.

Abteilungen anlegen

Im Modul kann über das Plus weitere Abteilungen angelegt werden.

Die Eingabe einer Abteilung sowie einer zugehörigen Bezeichnung ist Pflicht. Über Feld hinzufügen kann das Feld Bemerkung und das Kennzeichen Intern eingeblendet werden.

Mit abschließendem Speichern wird die Abteilung angelegt.

Abteilungen bearbeiten und löschen

Um existierende Abteilungen zu bearbeiten oder zu löschen, muss diese in der Übersicht gesucht und anschließend auf die Drei-Punkte geklickt werden.

Dadurch öffnet sich ein Fenster in dem Folgendes zur Auswahl angeboten wird:

Bearbeiten: Es öffnet sich das Anlagefenster indem alle Felder außer die Abteilung erneut zur Bearbeitung angeboten werden.
Letzte Änderung: Zeigt an, wer wann zuletzt eine Änderung vorgenommen wurde, sowie durch wen die Abteilung angelegt wurde.
Löschen: Ermöglicht es die Abteilung zu löschen.

concept_flex:barcodescan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-05-23T12:55:28+00:00

Barcodescan Funktion Flex Logistik

Diese Funktion befindet sich in der Pilotierungsphase und steht aktuell noch nicht zur Verfügung!

ConceptFlex kann, wenn das verwendetet Endgerät über eine kompatible Kamera verfügt und der Zugriff darauf besteht, Barcodes direkt scannen und verarbeiten. Je nach Hersteller ist das Menü für die Einstellungen des Gerätes (nicht ConceptFlex) teilweise angepasst oder anders aufgebaut.

Es kann direkt ein Menüpunkt für den Chrome-Browser vorhanden sein oder auch ein separater Punkt für die Kamera, wo man wiederum die Einstellungen für die jeweilige Anwendung findet. Jeder Hersteller bietet in der Regel online eine Bedienungsanleitung an, die Sie bei Problemen mit der jeweiligen Einstellung heranziehen sollten.

Voraussetzungen

Ein Endgerät mit kompatiblem Webbrowser und Kamera wird benötigt.
Es muss Zugriff auf die Kamera muss bestehen. Das ist von den gerätespezifischen Sicherheitseinstellungen abhängig.

Barcode-Formate

Aktuell werden folgende Formate unterstützt…

1D product	1D industrial	2D
UPC-A	Code 39	QR Code
UPC-E	~~Code 93~~	Data Matrix
EAN-8	Code 128	~~Aztec~~ *
EAN-13	~~Codabar~~	~~PDF 417~~ *
	ITF	~~MaxiCode~~
	RSS-14
	~~RSS-Expanded~~ *

Grundeinstellungen

Die Barcode Scanfunktion kann unter im Hauptmenü unter Einstellungen aktiviert werden…

Die Grundeinstellungen sind mit einer Linie als Zielmarkierung und aktivierter Formatautomatik vorbelegt, wobei die Zielmarkierung nach den persönlichen Vorlieben angepasst bzw. auch deaktiviert werden kann.

Mit diesen vorbelegten Grundeinstellungen kann eigentlich sofort losgelegt werden. Weitere Einstellungen sind nur in Problemfällen nötig!

Barcodes scannen

Ist die Funktion aktiv, erscheint neben den jeweiligen Eingabefeldern ein entsprechendes Symbol…

An dieser Stelle erscheinen, je nach verwendetem Endgerät und Browser, ggf. Meldungen die Kamera zu aktivieren oder den Zugriff darauf zu gewähren.

Über dieses Symbol wird dann die Kamera aktiviert. Sind mehrere Kameras vorhanden, wird die Standard-Kamera aktiviert. Die zu verwendende Kamera kann dann aber nachträglich ausgewählt werden.

Ansicht Tablet/Smartphone…

Der Dialog schließt sich automatisch, sobald ein Barcode erkannt wurde und die Suche beginnt. Er kann aber auch manuell wieder beendet werden, für den Fall, dass man den Vorgang abbrechen möchte.

Weitere Einstellungen

Zugriff auf Kamera einstellen

Android Smartphone/Tablet

Bei Geräten, die mit Android laufen, kann der Zugriff auf die Kamera für den Chrome-Browser in den Einstellungen festgelegt werden.

Apple Smartphone/Tablet

Bei mobilen Geräten von Apple kann der Zugriff auf die Kamera für den Browser in den Einstellungen festgelegt werden…

Formatautomatik

Ist die Formularautomatik aktiv, scannt die Anwendung alle unterstützten Formate. Es kann aber nötig sein, wenn mit Verpackungen gearbeitet wird, auf denen mehrere Barcodes aufgedruckt sind, dass nur ein oder bestimmte Barcodes gescannt werden dürfen. Ist das der Fall, können die Formatautomatik deaktiviert und nur die benötigten Formate aktiviert werden. Die Funktion ist im Auslieferungszustand mit einer typischen Kombination vorbelegt.

Es muss bei deaktivierter Formatautomatik mindestens ein Format aktiviert werden, sonst ist die automatische Erkennung aktiv!

Einschränkungen

Auf iOS-Geräten funktioniert der Kamerazugriff nur mit dem integrierten Safari-Browser und nicht mit anderen Browsern. Grund ist ein eingeschränkter WebRTC Support von Apple. Mindestens iOS 13 wird benötigt.

F & A

F: Warum muss bei jedem Scan der Zugriff auf die Kamera erneut gewährt werden, bzw. erscheint die Abfrage dazu?

A: Ob und wie lange die Einstellung erhalten bleibt, hängt vom verwendeten Endgerät und Browser ab. Im Normalfall kann in den Einstellungen des Endgerätes festgelegt werden ob der Zugriff gewährt, nicht gewährt oder immer nachgefragt werden soll. Nach dem Löschen von Browser-Daten, erfolgt die Abfrage meist erneut.

F: Warum kann die Funktion auch aktiviert werden, wenn das Endgerät keine Kamera hat?

A: ConceptFlex kann auf mehreren Geräten parallel genutzt werden, unabhängig, ob eine Kamera vorhanden ist. Die Funktion lässt sich auch kurzfristig aktivieren bzw. deaktivieren.

F: Warum steht die Funktion nicht generell in jedem Eingabefeld zur Verfügung?

A: Es ist nicht immer unbedingt sinnvoll in jedes Feld scannen zu können, da das oft zu Fehlern führt, bzw. versehentlich Daten ändert (z.B. Feld Artikeltext). Daher wurden die Felder bewusst gewählt.

Flex, Barcode, scannen, Formate, Apple, Android, Safari, Chrome

concept_flex:concept_flex

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-05-23T12:55:28+00:00

Concept Flex

Seiten in diesem Namensraum:

Barcodescan Funktion Flex Logistik

Concept Flex Systemvoraussetzungen

C (Fortsetzung)

Kundenanlage-Funktion

Modul Abteilungen (Concept Flex)

concept_flex:faq

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-05-20T10:50:48+00:00

Concept Flex: FAQs

1. Kann ein Techniker direkt aus dem Flex eine neue Maschine anlegen, wenn er diese beim Kundenbesuch „entdeckt“?

Nein

2. Kann der Techniker direkt aus dem Flex einen neuen Serviceauftrag mit dieser Maschine anlegen?

Ist die Maschine da, kann man einen Serviceauftrag anlegen

3. Wie stellt man im Flex dar, dass ein Einsatz und die Ersatzteile unbedingt kostenpflichtig sind trotz Garantie- oder Vertragsleistung? Der Kunde muss explizit auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen werden und dafür unterschreiben (weil der Techniker Eigenverschulden feststellt)

Es gibt einen Schieberegler „keine Vertragsleistung“. Text geht nur mit Textbaustein

concept_flex:flex_hybrib_installation

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-05-23T12:55:28+00:00

Concept Flex Systemvoraussetzungen

Für dieses Modul ist eine separate Lizenz erforderlich.

Hybridbetrieb

Es muss eine bestehende Concept Office-Lösung im Einsatz sein.

Systemvoraussetzungen

eingerichteter und erreichbarer CO Webservice (ab 7.0.1339!)
IIS ab 7.5 (Server 2008 R2) Basis-Konfiguration siehe Concept Customer Portal
- Windows Platform Installer (Bestandteil des IIS) sowie Features
- URL Rewrite
- Application Request Routing
Routing-Einstellungen im Firmennetzwerk, um den Zugriff aus dem Internet zu gewährleisten
vorhandenes (nicht selbsterstelltes) SSL-Zertifikat für die Einrichtung des HTTPS-Protokolls

Sind die Systemvoraussetzungen zum Installationszeitpunkt nicht erfüllt, kann diese nicht durchgeführt werden. Dies gilt insbesondere für das SSL-Zertifikat, welches rechtzeitig beantragt und eingespielt sein muss.

Client-Geräte

Die unter dem Link https://angular.io/guide/browser-support aufgelisteten Browser sind mit Concept Flex kompatibel. Zudem wird Javascript benötigt.

Abgesehen von den technischen Voraussetzungen, sollte darauf geachtet werden, dass das Endgerät über einen genügend großen Bildschirm verfügt, um die Programminhalte gut darstellen zu können. So kann für Concept Mobile Vertrieb ein 5„-Display ausreichen, für Concept Mobile Technik sollte ein 7“-Display zur Verfügung stehen.

Browserwahl

Für den optimalen Einsatz von Concept Flex empfehlen wir die Nutzung des Browsers Google Chrome. Der in den mobilen Applikationen verwendete Standard „HTML 5“ ist dort sehr gut unterstützt. Der Browser wird auch in den Tests unserer Entwickler / Qualitätssicherung eingesetzt.

Andere Browser funktionieren natürlich ebenfalls. Es sind jedoch Abweichungen vom gewollten Programmverhalten möglich, z.B. in der Darstellung.

bekannte Einschränkungen

Alle aktuellen Windows Phone-Systeme unterstützen einige Funktionen der Produkte nicht in vollem Umfang.

Flex, Hybrid, Installation, Systemvoraussetzungen

concept_flex:kundenanlage-funktion

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-02-27T08:23:15+00:00

Kundenanlage-Funktion

Über die Funktion „Kundenanlage“ (Aktivierung per Konfiguration 596), im Menü unterhalb des Firmen-Avatars in Concept-Flex, kann man einen Kunden seine Daten selbst erfassen lassen.

Konfiguration 596: Kundenanlage-Funktion für Endnutzer aktivieren

0 - nein (Standard)
1 - Ja

Vorbereitend müssen 2 Textbausteine kundenindividuell angelegt werden:

„Kundenanlage1“: bietet Platz für einen frei definierbaren Text, z.B. die Datenschutzerklärung (siehe Bild:Test 1)
„Kundenanlage2“: liefert die Bezeichnung des Schiebereglers, der zur Erklärung der Einverständnis vom Kunden betätigt werden muss (siehe Bild:Test 2)

Des Weiteren muss im Druckmanager eine Zeile für das Formular ‚Kundenanlage‘ mit dem Drucker ‚$PDF‘ und einem Exportverzeichnis angelegt werden.

Nachdem der Kunde die Eingaben mit seiner Unterschrift bestätigt hat, kann gespeichert werden und die Concept-Flex-Anmeldung wird aus Sicherheitsgründen automatisch beendet.

Es wird ein zusammenfassender Report, der die Unterschrift enthält, als PDF gespeichert und als Dokument mit dem Kunden verknüpft.

Es ist eine kostenpflichtige Report-Anpassung notwendig!

concept_flex:service_auftraege

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-07-07T12:56:45+00:00

Concept Flex. Service-Aufträge

Struktureller Aufbau und Ablauf von Serviceeinsätzen

Übersicht Serviceeinsätze

Dem Techniker steht im Modul Serviceeinsätze eine Übersicht, aller ihm zugewiesenen Einsätze zur Verfügung.

Diese unterteilt sich in erledigte, anstehende und sich aktuell in Bearbeitung befindende Einsätze. Zusätzlich werden über Symbole Besonderheiten gekennzeichnet.

Dieses Modul ist Dreh- und Angelpunkt für die Abarbeitung von Serviceeinsätzen und grundlegend vorhanden.

Modulfunktionen. Datumsauswahl und Selbstdisposition (wird im weiteren Verlauf beschreiben).
Datumsauswahl. Kalendersymbol = Einsätze heute und Blätterfunktion über die Pfeilsymbole.
Status. Status aus Sicht des Technikers (wird im weiteren Verlauf beschreiben).
Symbole. Unterstützen die Darstellungen (werden im weiteren Verlauf beschrieben)
Kundendaten. Disponierte Uhrzeit und Anschrift für den Einsatz
Aktualisierung. Aktualisiert die Liste der Einsätze

Anzeige der Serviceeinsätze auf der Agenda

Flex Service Agenda

Wenn die Agenda aktiviert ist (Einstellungen → Modul Start → Agenda anzeigen), werden die Einsätze unter Termine bereits auf dem Startbildschirm der Anwendung angezeigt. (entsprechendes Zugriffsrecht vorausgesetzt)

Symbole

Der Schraubenschlüssel symbolisiert das es sich um einen Serviceeinsatz (Serviceauftrag) handelt…

Erledigte Serviceeinsätze sind grau gekennzeichnet.
Serviceeinsätze ohne Maschine sind dunkelgrau gekennzeichnet.

Ist der Schraubenschlüssel farbig dargestellt, gibt die Farbe Auskunft über die Reaktionszeit (SLA)…

Ist keine Reaktionszeit zu beachten, ist der Schraubenschlüssel blau.
Grün bedeutet, das aktuell noch weniger als 50% der Reaktionszeit verstrichen sind.
Gelb bedeutet, von der Reaktionszeit sind bereits über 50% verstrichen.
Ist die Reaktionszeit überschritten, wird der Schraubenschlüssel rot dargestellt.

Zusatzsymbole

Der gelbe Stern symbolisiert neue Einsätze, die noch nicht gelesen wurden. In den Status gelesen wechselt der Einsatz sobald der Technik ihn auswählt bzw. anklickt und die Übersicht zum Einsatz selbst angezeigt bekommt. Ab diesem Zeitpunkt bekommt auch der Innen- und Außendienst den Status „gelesen vom Techniker“ angezeigt.

Das rote Dreieck symbolisiert, im Zusammenhang mit einer Datums- bzw. Zeitangabe, dass es sich um einen Fixtermin handelt.

Status aus Sicht des Servicetechnikers

Offen :

Der Einsatz wurde noch nicht bearbeitet. Trägt er als zusätzliches Symbol einen gelben Stern, so wurde er noch nicht gelesen.
Dem Innen- bzw. Außendienst wird der Einsatz als lediglich disponiert angezeigt und ohne den gelben Stern als gelesen vom Techniker.

in Bearbeitung:

Der Servicetechniker hat den Einsatz begonnen zu bearbeiten. Je nach Arbeitsschritt, wird dem Innen- bzw. Außendienst der Einsatz als in Anfahrt oder im Einsatz (vor Ort) angezeigt.

Geparkt

Wird der Einsatz unterbrochen, z.B. bei einer Pause, oder es werden mehrere parallel bearbeitet und gewechselt, z.B. im Bereich IT, wo während eine Installation läuft ein weiteres Problem bearbeitet wird, so kann der Servicetechniker einen Einsatz parken und dieser Status wird vergeben.

Erledigt:

Dieser Einsatz ist für den Servicetechniker abgeschlossen unabhängig davon, ob ein Folgeeinsatz nötig ist. Ein Serviceauftrag kann aus mehreren Einsätzen bestehen.

Je nach Einstellung und Prozess im Unternehmen, können für den Kunden Benachrichtigungen bei Statuswechsel oder die Anzeige der Serviceeinsätze im Kundenportal konfiguriert sein. In diesen Fällen ist auch der Kunde über den jeweiligen Status informiert!

Offline-Betrieb

Das System wechselt selbständig in den Offline-Betrieb, wenn keine Internetverbindung besteht und kümmert sich selbständig um die Aktualisierung. Im Kurs Flex Grundlagen haben wir gelernt, dass der Offline-Betrieb am Symbol durchgestrichene Wolke in der Kopfzeile zu erkennen ist.

Die Anwendung speichert alle relevanten Daten, die nötig sind um den Einsatz abzuarbeiten, zwischen und aktualisiert diese, wenn wieder eine ausreichende Internetverbindung besteht.
Je nach Netzabdeckung oder auch Netzqualität, gerade bei EDGE oder GSM, im Smartphone an den Symbolen E und G bzw. GSM zu erkennen, kann es vorkommen, dass dennoch nicht vollständig aktualisiert werden kann.
Das kann dazu führen, dass man als Servicetechniker nicht weiter arbeiten kann, da zwar eine Verbindung erkannt wird, diese aber qualitativ keinen Datenaustausch ermöglicht.
Daher ist der Offline-Betrieb auch manuell aktivierbar. Im Menü Einstellungen gibt es hierfür die entsprechende Option.

Die Funktion bleibt so lange aktiv, bis sie entweder manuell deaktiviert wird oder spätestens wenn die Liste der Einsätze manuell aktualisiert und dabei eine ausreichende Verbindung zum Internet erkannt wird.

So ist sichergestellt, dass bei wieder vorhandener Internetverbindung der Offline-Betrieb beendet wird und sich die Einsätze aktualisieren. Gibt es weiterhin Probleme mit dem mobilen Netz, muss bzw. kann der Offline-Betrieb erneut manuell aktiviert werden.

Aktualisierung

Über den ActionButton kann die Übersicht der Einsätze aktualisiert werden. Dabei werden, vorausgesetzt es besteht eine Verbindung zum Internet, alle vorhandenen Einsätze in beide Richtungen inhaltlich aktualisiert.

Befindet sich die Anwendung im Offline-Betrieb wird versucht über die Aktualisierung wieder eine Verbindung herzustellen um die Einsätze abzugleichen. Wird eine ausreichende Internetverbindung erkannt und die Daten können aktualisiert werden, wird der Offline-Betrieb an dieser Stelle beendet um sicherzustellen, dass der Servicetechniker auf dem Aktuellen Stand bleibt. Es besteht jederzeit die Möglichkeit den Offline-Betrieb wieder manuell zu aktivieren.

Aufruf der Serviceeinsätze

Nach dem Start von Concept Flex werden über Serviceaufträge die Einsätze des Technikers angezeigt.

Unter aktuell werden die Einsätze angezeigt, die sich ab Status „Anfahrt beginnen“ befinden
Unter offen werden alle zugeordneten Einsätze angezeigt
Unter erledigt werden die abgeschlossenen Einsätze angezeigt.

Wird ein Einsatz aufgerufen, dann werden in der nachfolgenden Maske die Einsatzdaten angezeigt

Hier kann entschieden werden wie weiter vorgegangen wird Mit Klick auf den Stift werden die entsprechende Möglichkeiten angezeigt und können un ausgewählt werden.

Wird der Einsatz beendet, so werden über Positionen:

Neue Artikel
Neue Tätigkeiten
Dateien

Dem Einsatz hinzugefügt.

Neue Tätigkeiten werden nur eingefügt, wenn dies nicht über die Rückmeldung erfolgen kann.

Zusätzliche abweichende Tätigkeiten zur Rückmeldung
Zweiter Techniker, der mit am Einsatz beteiligt war.

Über „Rückmeldung“ wird der Einsatz abgeschlossen

Erfassung der Fahrtzeit und gefahrenen Kilometer
Erfassung der Arbeitszeit
Auswahl der Stundenart und Tätigkeit
Eingabe der relevanten Zählerstände
Angabe des Einsatz-Status
Abschluss durch Unterschrift des Kunden

Flex