Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- administration:benachrichtigung [2020/10/13 09:55] – Andrea Müller
+++ administration:benachrichtigung [2026/04/13 06:05] (aktuell) – [1.Benachrichtigungen] Nadzeya Schäfer
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-====== Benachrichtigungen ======
+//Administration//
+====== Benachrichtigungen (BT) ======
 <html>
 <table width="70%" style="border:0px;">
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 Um Kunden oder auch eigene Mitarbeiter / Techniker über verschiedene Sachstände zu unterrichten, gibt es im Concept Office die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu verschicken.
-{{:administration:modulicon.png?}} {{:administration:modul_bt.png?300|}}
+{{:administration:modul_bt.png|}}
 Dieses Modul finden Sie im Strukturbaum unter Administration und kann über die [[module:modulkuerzel|Modulkürzel]] **BT** aufgerufen werden.
-{{:administration:bt_im_treeview.png?300|}}
+{{:administration:bt_im_treeview.png|}}
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 Wenn alle Voreinstellungen getroffen wurden, kann nun der Auslöser für die Benachrichtigung definiert werden. Dabei entscheidet die Wahl des Auslösers, welche Bearbeitungs-Spalte (siehe Pfeile) im Ereignis ausgewählt werden kann, um das Ereignis einem explizitem Status/ Dokument zuzuordnen.
-{{:administration:ausloeser_mit_pfeil.png?900|}}
+{{:administration:administration_trigger.jpg?nolink&900|}}
+__**Trigger (Auslöser):**__
+  * Auftragsimport
+  * Bearbeitungsstatusänderung
+  * Dokumentendruck
+  * [[genehmigungen:genehmigungen|Genehmigungsverfahren]]
+  * MPS-Bedarfsmeldung
+  * MPS-Maschine nichct erreichbar
+  * Ticketanlage
+  * Ticketbearbeitungsstatusänderung
+  * Trackinginformation eintragen
+  * Unterbearbeitungsstatusändergun
+  * Warenbuchung auftragsbezogen
+Ab CO 8.2569.33:  Trigger für Benachrichtigungen bei **Anlage von MPS-Bedarfsmeldungen**.
+In einer neuen Spalte kann definiert werden, für welches MPS-System diese Benachrichtigungen aktiviert werden, auch Portalmeldungen via MPS-System können Benachrichtigungen auslösen. Es stehen auch [[aktivitaeten:aktivitaeten_email|die Platzhalter für die Benachrichtigungen]] zur Verfügung.
+Ab CO 8.3822.2: mit dem Trigger "**Trackinginformation eintragen**" wird eine neue Benachrichtigungsaufgabe erzeugt, wenn neue Trackingdaten auf Kopfebene des Auftrags geschrieben oder geändert werden.
+Dafür werden nun auch bei DHL die Trackinginformationen aus den Positionen in den Kopf übertragen.
+Für die Benachrichtigungen stehen folgende Platzhalter zur Verfügung:
+  * #TrackingInfo# - Sendungsnummer(n)
+  * #TrackingURL# - Tracking-URL ergänzt um die Sendungsnummer(n), wenn diese für den entsprechenden Paketdienstleister gepflegt ist (Versandarten)
+**__Reaktionen__**:
 Nachdem das Ereignis angelegt wurde, lassen sich nun verschiedene Reaktionen (Benachrichtigungen) hinterlegen:
-  * versenden einer E-Mail an eine Empfängeradresse aus den vorgegebenen Auswahlmöglichkeiten oder durch Eingabe einer direkten E-Mail in das Empfängerfeld
+  * **E-Mail senden**: versenden einer E-Mail  an eine Empfängeradresse aus den vorgegebenen Auswahlmöglichkeiten oder durch Eingabe einer direkten E-Mail in das Empfängerfeld
-  * anlegen einer Aktivität mit Vorbelegung der Aktivitätenart sowie des betreffenden Mitarbeiters, für welchen die Aktivität angelegt werden soll
+  * **Aktivität anlegen**: anlegen einer Aktivität mit Vorbelegung der Aktivitätenart sowie des betreffenden Mitarbeiters, für welchen die Aktivität angelegt werden soll
-  * auslösen einer SimpleClicks-Verbrauchsmaterialmeldung
+  * **Drucken**
-  * auslösen einer SimlpeClicks-Störungsmeldung
+  * **KRZN-Meldung**
+  * **SimpleClicks-Verbrauchsmaterialmeldung**: auslösen einer SimpleClicks-Verbrauchsmaterialmeldung
+  * **SimlpeClicks-Störungsmeldung**: auslösen einer SimlpeClicks-Störungsmeldung
+  * **individuell**
-{{:administration:reaktionpfeil.png?900|}}
+{{:administration:admin_bt_reaktion.jpg?nolink&900|}}
 Zudem ist es Möglich, mehrere Reaktionen zu ein und demselben Ereignis zu hinterlegen.
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 Über den Haken 'Sofort benachrichtigen' kann entschieden werden, ob die Reaktion (E-Mail) sofort (benötigt die Einrichtung eines [[e-mail-einstellungen:e-mail-einstellungen|SMTP-Servers]]) oder im Nachgang durch einen Mitarbeiter manuell ausgelöst werden soll. Reaktionen/E-Mails, welche nicht sofort benachrichtigt werden sollen, werden im Aufgaben-Reiter als ausstehend gekennzeichnet.
+**__Empfängeradresse bei E-Mail senden__**:
+  * (keine Zuordnung)
+  * Angebotsmail Vorgang
+  * AP der Rolle Verbrauchsmaterial am Vertrag
+  * AP der Rolle Verbrauchsmaterial an Anschrift
+  * AP der Rolle Verbrauchsmaterial an Firma
+  * AP der Rolle Verbrauchsmaterial an Maschine
+  * AP der Rolle Fleet-Administrator
+  * AP der Rolle IT-Verantwortlicher
+  * AP der Rolle Portal-Administrator
+  * AP der Rolle Rollout-Verantwortlicher
+  * AP der Rolle Service am Vertrag
+  * AP der Rolle Service an Anschrift
+  * AP der Rolle Service an Firma
+  * AP der Rolle Service an Maschine
+  * AP der Rolle Standortverantwortlicher
+  * AP der Rolle Vertragsverantwortlicher am Vertrag
+  * AP der Rolle Vertragsverantwortlicher an Anschrift
+  * AP der Rolle Vertragsverantwortlicher an Firma
+  * AP der Rolle Vertragsverantwortlicher an Maschine
+  * AP der Rolle Wiederverkäufer
+  * AP der Rolle Zählerstände am Vertrag
+  * AP der Rolle Zählerstände an Anschrift
+  * AP der Rolle Zählerstände an Firma
+  * AP der Rolle Zählerstände an Maschine
+  * Avisierungsmail Vorgang
+  * Bearbeitermailadresse
+  * BestellungsMail
+  * Bestellt durch aus Vorgang
+  * E-Mail
+  * Genehmigungsberechtigte (alle)
+  * Genehmigungsberechtigte des GB
+  * LieferbestaetigungsMail
+  * Lieferungsmail Vorgang
+  * Maschinenort Benachrichtigungsmail
+  * Mahnungsmail
+  * Mitarbeiter am Kunden
+  * MPS-Meldender
+  * RechnungsMail
+  * Rechnungsmail Vorgang
+  * Verkäufermailadresse
 ==== 2.Gruppen ====
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 {{:administration:textbausteine.png?}}
-==== Sperren einer Benachrichtigung ====
+==== Deaktivieren einer Benachrichtigung ====
-Falls eingestellte Benachrichtigungen einmal nicht benötigt werden, können diese auf gesperrt gesetzt werden und bei Neubedarf wieder entsperrt werden.
-{{:administration:sperre.png?}}
+Falls eingestellte Benachrichtigungen einmal nicht benötigt werden, können diese deaktiviert und bei Neubedarf wieder aktiviert werden.
+Hierfür wird mit Reiter //Benachrichtigungen// in der oberen Tabelle in der Spalte Deaktivieren der Haken gesetzt oder entfernt.
 {{tag> Benachrichtigungen Textbausteine}}