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--- reklamation:maschinen [2023/06/02 09:39] – angelegt Andrea Müller
+++ reklamation:maschinen [2023/06/02 11:59] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 ====== Reklamation von Maschinen ======
-Der Reklamationsablauf wurde um mehrere Funktionen erweitert.
+Der Reklamationsablauf von Maschinen in Aufträgen entspricht grundlegend dem Ablauf von nichtseriennummerngeführten Artikeln. Die entsprechende Position wird über Rechtsklick auf diese sowie der anschließenden Wahl von //Position reklamieren// begonnen. Damit öffnet sich der nachfolgende Dialog:
-Bei der Reklamation einer Auftragsposition wurde im Vorlaufdialog das Rücknahmelager bisher mit dem Lager der Auftragsposition vorbesetzt. Jetzt erfolgt die Vorbesetzung mit dem Reklamationslager (definiert über Lagerbeziehungen oder ein Lager mit der entsprechenden Lagerqualifikation).
+{{ :reklamation:reklamation_maschinen.png?nolink&450 |}}
-Außerdem können jetzt Artikel mit Seriennummern, welche ohne Lieferschein ausgeliefert wurden (z.B. Rechnung ohne Lieferschein oder Direktlieferung) in der Auftragsposition reklamiert werden.
+Es stehen für die Reklamation von Maschinen in diesem Dialog weitere Felder zur Auswahl:
-Die neue Option „Nachlieferungsposition anlegen“ veranlasst, dass die Bestellmenge um die reklamierte Menge reduziert und im Ausgleich eine neue Position mit der entsprechenden Menge angelegt wird. VK-Preis und VK-Rabatt der angelegten Position werden der Reklamationsposition entnommen. Damit ist es möglich, dass Reklamationsposition und Nachlieferungsposition auf einem Lieferschein aufgeführt werden.
+  * **Nachlieferungsposition anlegen**: veranlasst, dass die Bestellmenge um die reklamierte Menge reduziert und im Ausgleich eine neue Position mit der entsprechenden Menge angelegt wird. VK-Preis und VK-Rabatt der angelegten Position werden der Reklamationsposition entnommen. Damit ist es möglich, dass Reklamationsposition und Nachlieferungsposition auf einem Lieferschein aufgeführt werden.
+  * **Ident-Nummern**: Ermöglicht die Wahl der Identnummer der Maschine, die reklamiert werden soll.
+  * **Serviceauftrag anlegen**: Ermöglicht, dass zeitgleich mit der Reklamation ein Serviceauftrag zur Rücknahme der Maschine vom Kunden angelegt werden kann.
-Weiterhin wird geprüft, ob die reklamierte Menge größer als die bereits fakturierte Menge ist. Ist dies der Fall, so wird die Menge bei Umbuchung der Positionen auf das Reklamationslager reduziert (da nur nicht fakturierte Positionen umgebucht werden können) und ein Hinweis ausgegeben.
+Außerdem können jetzt Artikel mit Seriennummern, welche ohne Lieferschein ausgeliefert wurden (z.B. Rechnung ohne Lieferschein oder Direktlieferung) in der Auftragsposition reklamiert werden.
-Die Abwicklung der Reklamation einer Maschinenlieferung wurde verbessert. In der Positionsreklamationsmaske besteht nun die Möglichkeit die Identnummer zu wählen. Zudem kann zeitgleich ein Serviceauftrag für die Rücknahme der Maschine vom Kunden erstellt werden.