Unterschiede

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--- ticket:ticket_import [2022/11/10 15:10] – victoria
+++ ticket:ticket_import [2023/05/23 12:56] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 ====== Import von Tickets ======
-Über ein definiertes Importschema Tickets_einlesen.ini können Tickets aus Microsoft Outlook in Concept Office importiert werden. Dabei muss beachtet werden, dass eine Mitarbeitergruppe in der Ini-Datei hinterlegt ist. Außerdem wird beim Import zusätzlich die Absenderadresse und der Anzeigename des Absenders gespeichert, sodass mehrere Ansprechpartner zu einem Ticket nachverfolgbar sind.
+Über ein definiertes Importschema //Tickets_einlesen.ini// können Tickets aus //Microsoft Outlook und POP3// importiert werden
 <code>
 [COTicket]
-  * Ticketart=1
+Ticketart=1
- = keine Zuordnung
+Herkunft=2
+;Geschäftsbereich
+GeschaeftsBereich=
+;Bearbeiter
+MitarbeiterNummer=
+;Bereich
+Mitarbeitergruppe=
+</code>
- = Störung
+===== Weiteres =====
- = Wartung
+<html>
+<table width="100%" style="border:0px;">
+<tr>
+   <td style="border:3px solid #87220a; padding:5px; background-color:#ffebcd;">
+      <table width="100%" style="border:0px; margin:0px">
+         <tr>
+            <td width="100px" style="border:0px; text-align:center; padding:5px;" >
+               <img src="./scpictures/rechte.png">
+	    </td>
+	    <td style="border:0px; padding:10px;">
+<p><a href="http://www.software-concept.de/wiki/doku.php?id=administration:rechteverwaltung" style="color:#56B04F;">Sonderrecht</a> Tickets einlesen</p>
+<p> Steuert, ob der Benutzer das Recht hat Tickets einzulesen. </p>
+<ul style="color: #333333;">
+<li>  Ja
+<li>  Nein
+</ul>
-= Bedarfsmeldung
+	    </td>
+	 </tr>
-= Anfrage
+      </table></td></tr></table>
+</html>
-= Reklamation
-= Vertragskündigung
-  * Herkunft=2
-= keine Zuordnung
-= CO Portal
-= CO MPS
-= eMail
-= Telefon
-  * ;Geschäftsbereich
-  * GeschaeftsBereich=
-  * ;Bearbeiter
-  * MitarbeiterNummer=
-  * ;Bereich
-  * Mitarbeitergruppe=
-</code>
 {{tag> Ticket Import Email}}