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--- vorgaenge:reklamationen [2022/08/08 08:22] – Andrea Müller
+++ vorgaenge:reklamationen [2022/11/22 09:07] (aktuell) – gelöscht Andrea Müller
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-====== Reklamation ======
-In Concept Office besteht die Möglichkeit sowohl eine kundenseitige als auch lieferantenseitige Reklamation durchzuführen.
-===== Kundenseitige Reklamation =====
-Im offenen Vorgang wird die betroffene Position mit der rechten Maustaste reklamiert. Im Bearbeitungsfenster können Sie nähere Informationen zur Reklamation eintragen.
-{{:vorgaenge:rekalmation_kundenseitig.png?500|}}
-Folgende Eingabemöglichkeiten sind verfügbar:
-  * Reklamationsgrund
-  * Bemerkung
-  * Lieferschein
-  * Menge
-  * Neuen Rücknahmeschein erstellen
-  * Nachlieferungsposition anlegen
-  * Rücknahmelager
-  * Reklamation speichern
-Die Position ist nun im Vorgang gekennzeichnet und die reklamierte Menge der Position wird negativ auf zu liefern gesetzt.
-{{ :reklamation:gekennzreklapos.jpg?nolink&1000 |}}
-Durch Lieferscheindruck wird ein Lieferschein/Rücknahmeschein erzeugt, der die Menge negativ ausweist. Die Ersatzlieferung kann im gleichen Vorgang erfolgen.
-Durch Setzen der [[mandanten:Konfigurationen]] 202 und/oder 203 werden die VK-Berechnungsgrundlagen für die reklamierte Position festgelegt. Der EK muss **manuell** gesetzt werden.
-**Konfiguration 202 sollte im Falle aktiver Konfig 203 ebenfalls aktiviert werden, da es sonst im Falle von Kopfzuschlägen zu falschen Berechnungen kommen kann.**
-{{ :reklamation:abger.reklavorg.jpg?nolink&1000 |}}
-<note important>Bitte beachten Sie, dass der Vorgang **manuell** auf den Status "erledigt" gesetzt werden muss.</note>