Unterschiede

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--- warenbuchung:reklamation [2021/01/20 14:53] – Andrea Müller
+++ warenbuchung:reklamation [2023/10/02 09:14] (aktuell) – victoria
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-====== Reklamation ======
+====== Bestellungseingang mit gleichzeitiger Reklamation ======
-{{:warenbuchung:reklamation_offene_bestellungen.png?direct&600|}}
+Im Modul **Warenbuchung** ist im Reiter //Offene Bestellungen// möglich gleichzeitig Bestellungseingang und eine Reklamation zu buchen. Dies wird beispielsweise notwendig, wenn ein Artikel der Bestellung beschädigt ist, die restliche Menge aber schon auf die Bestellung gebucht werden soll.
-{{:warenbuchung:reklamation_bestellung_nach_buchen.png?direct&600|}}
+Öffnen Sie hierfür in der Warenbuchung den Reiter //Offene Bestellungen//. Wählen Sie die Bestellung aus und tragen die erhaltene Menge (inkl. der zu reklamierenden Menge) in der Spalte "Neu" ein. Anschließend tragen Sie in der Spalte "Reklamiert" die Menge ein, die reklamiert werden soll. Außerdem müssen Sie den Status einstellen. Also beispielsweise beschädigt.
+{{:warenbuchung:reklamation_offene_bestellungen.png|}}
-{{:warenbuchung:reklamation_wareneingangsprotokoll.png?direct&600|}}
+Anschließend können Sie die Bestellposition //Positionsweise Zubuchen//. Im Reiter //Offene Bestellungen// bleibt die Bestellung erhalten, da sie nicht vollständig ist. Der Status der Bestellung wechselt von bestellt auf teilgeliefert.
+In der Spalte "Geliefert" können Sie erkennen wie viele Artikel geliefert wurden abzüglich der reklamierten Menge.
+{{:warenbuchung:reklamation_bestellung_nach_buchen.png|}}
+Im Reiter //Wareneingangsprotokoll// wird die beschädigte Position auf das Reklamationslager gebucht.
+{{:warenbuchung:reklamation_wareneingangsprotokoll.png?800|}}
+<note tip>Sie können aus dem Reiter //Wareneingangsprotokoll// direkt eine Aktivität zu der Position anlegen, in der die Bearbeitung der Reklamation aufgenommen wird. Die Funktion finden Sie im Menü unter Modulfunktion oder in der rechten Spalte.</note>