Unterschiede

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--- weitere_stammdaten:ticketarten [2025/05/13 09:12] – Nadzeya Schäfer
+++ weitere_stammdaten:ticketarten [2025/08/05 08:11] (aktuell) – [Anlage von Ticketarten] Nadzeya Schäfer
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 {{:weitere_stammdaten:anlage_ticketarten.png|}}
+Lesen Sie in den folgenden weiterführenden Links mehr zu Ticketarten:
-===== Zuweisen von Tickets =====
+[[ticket:ticket|CO-Ticket]]
-Ticketarten werden im Modul Tickets zugewiesen.
+[[co_portal:ticket|CO Portal: Modul Ticket]]
-{{:weitere_stammdaten:zuweisen_ticketart.png|}}
+[[ticket:vorqualifikation|Vorqualifikation an Tickets]]
-{{tag>weitere_stammdaten ticket}}
+[[ticketarten:erstaktivitaet|Erstaktivität bei Ticketanlage]]
-===== Erstaktivität bei Ticketanlage =====
+[[ticketarten:geschaeftsbereich|Geschäftsbereich am Ticket]]
-An der Ticketart kann nun eine Aktivitätenart (Erstaktivität bei Anlage eines Tickets) hinterlegt werden, die beim Anlegen eines Tickets automatisch mit erzeugt wird. Dabei ist zu beachten, dass entweder ein Mitarbeiter oder ein Bereich für diese Erstaktivität vorgegeben sein muss. Die Einstellungen für Mitarbeiter oder Bereich können ebenfalls an der Ticketart definiert werden.
+[[ticketarten:erstaktivitaet|Erstaktivität bei Ticketanlage]]
-{{:weitere_stammdaten:tn1.jpg?nolink|}}
+[[ticketarten:geschaeftsbereich|Geschäftsbereich am Ticket]]
-{{:weitere_stammdaten:tn2.jpg?nolink|}}
+[[ticketarten:im_ticket_antworten|Im Ticket antworten]]
-{{:weitere_stammdaten:tn3.jpg?nolink|}}
+[[ticketarten:ticketarten_pro_modul|Ticketarten pro Modul]]
-===== Geschäftsbereich am Ticket =====
-Es gibt ein neues Feld 'Geschäftsbereich' an der Ticketart. Wird ein Ticket mit der entsprechenden Ticketart erstellt und es ist ein Geschäftsbereich hinterlegt, erbt das Ticket diesen Geschäftsbereich.
-{{:weitere_stammdaten:tn4.jpg?nolink|}}
-{{:weitere_stammdaten:tn5.jpg?nolink|}}
+===== Zuweisen von Tickets =====
+Ticketarten werden im Modul Tickets zugewiesen.
+{{:weitere_stammdaten:zuweisen_ticketart.png|}}
+{{tag>weitere_stammdaten ticket}}