Concept Flex: FAQ

1. Kann ein Techniker direkt aus dem Flex eine neue Maschine anlegen, wenn er diese beim Kundenbesuch „entdeckt“?

• Nein

2. Kann der Techniker direkt aus dem Flex einen neuen Serviceauftrag mit dieser Maschine anlegen?

• Ist die Maschine da, kann man einen Serviceauftrag anlegen

3. Wie stellt man im Flex dar, dass ein Einsatz und die Ersatzteile unbedingt kostenpflichtig sind trotz Garantie- oder Vertragsleistung? Der Kunde muss explizit auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen werden und dafür unterschreiben (weil der Techniker Eigenverschulden feststellt)

• Es gibt einen Schieberegler „keine Vertragsleistung“. Text geht nur mit Textbaustein