Vorqualifikation an Tickets

Neue Funktion „2-stufige Vorqualifikation für Tickets“. Unter Qualifikationen (QU) können für jede Stufe die entsprechenden Texte hinterlegt werden. An jeder Ticketart können die benötigten Texte für beide Stufen verknüpft werden. Die Stufen können vom Kunden im Portal oder im Modul Tickets ausgewählt werden, im Modul Tickets können diese auch nachträglich geändert werden. Werden an der Ticketart nur Texte für eine Stufe hinterlegt, so wird nur diese Stufe zur Auswahl angeboten. Mit dieser Funktion können (Störungs-)Meldungen in max. 2 Stufen vorqualifiziert werden.

Ticketart 2-stufig im CO

2-stufig im Portal

Ticketart 1-stufig im CO

1-stufig im Portal