Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- stammdaten_tkd:fehlercodes [2022/01/07 11:00] – Andrea Müller
+++ stammdaten_tkd:fehlercodes [2024/12/04 14:51] (aktuell) – [Fehlercodes] Katja Beer
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-//Akademie//
 ====== Fehlercodes ======
-{{:stammdaten_tkd:tkd_fehlercodes_baum.png| Fehlercodes }}
+Unter **Stammdaten Service** befindet sich das Modul **Fehlercodes**.
+Concept Office bietet die Möglichkeit qualifizierte Fehlermeldungen anhand von Fehlercodes vorzudefinieren. Diese können anschließend beispielsweise in Serviceaufträgen verwendet werden.
-//Concept Office// bietet die Möglichkeit qualifizierte Fehlermeldungen anhand von //Fehlercodes// vorzudefinieren. Dies geschieht in diesem Modul.
+{{:stammdaten_tkd:baum_fehlercode.png|}}
+===== Anlage von Fehlercodes =====
-Die Fehlercodes lassen sich in [[service-auftraege:Service-auftraege|Service-Aufträgen]] auswählen auf den //Reparaturaufträgen// für die Techniker ausgedruckt.
+Durch Klick auf //Neu// wird ein neuer Fehlercode angelegt und anschließend können alle notwendigen Einstellungen getroffen werden.
-===== Eingabe =====
+{{:stammdaten_tkd:anlage_fehlercodes.png|}}
-{{:stammdaten_tkd:tkd_fehlercodes.png| Eingabe}}
+Ein Fehlercode kann für einen //Hersteller (Lieferanten)//, eine Gerätegruppe oder einen Gerätetyp oder sogar für einen Modellartikel (//Artikelnummer//) spezifiziert werden.
-Ein //Fehlercode// kann für eine //Herstellernummer//, eine //Gerätegruppe// oder //Gerätetyp// oder sogar für einen //Modellartikel// spezifiziert werden.
+Weiterhin besteht die Möglichkeit das betroffene //Bauteil// und die //Hauptursache// zu benennen. Die Einstellung der //Farbe// wird in der Disposition zur Unterscheidung verwendet. Außerdem lässt sich die voraussichtliche Behebungsdauer in Minuten angeben, welche ebenfalls in der Disposition zur Vorbelegung der Dauer des Einsatzes verwendet wird.
-Anschließend lassen sich Informationen in Form von Texten oder //Dokumenten// oder einer [[stammdaten_tkd:wartungsanleitungen| Wartungsanleitung]] zuordnen.
+Anschließend lassen sich Informationen in Form von Dokumenten und/oder einer [[stammdaten_tkd:Wartungsanleitungen]] zuordnen. Letztere können im gleichnamigen Modul angelegt werden.
+Für zusätzliche Informationen stehen die Felder //Beschreibung// und //Behebung// zur Verfügung.
+===== Zuweisung von Fehlercodes =====
+Die Fehlercodes werden beispielsweise in [[ticket:Ticket]] und [[service-auftraege:Service-Aufträge]] verwendet sowie auf den Reparaturaufträgen für die Techniker angedruckt.
+{{:stammdaten_tkd:fehlercodes_zuweisen.png|}}
 {{tag>Stammdaten_TKD Fehlercodes}}