CO Portal

CO Portal ist ein Service Portal für Endkunden von Händlern die Concept Office einsetzen. Aktuell verfügt CO Portal folgende Module:

• Angebote
• Anschriften
• Auswertungen
• Benutzer
• Bestellen (Kataloge)
• Bestellungen
• Dashboard
• Downloads
• Lizenzen
• Maschinen
• Startseite
• Tickets / Serviceeinsätze
• Verträge
• Zählerstandsmeldung

Dabei können Sie in Concept Office jeden Kunden und jeden Ansprechpartner einzeln für die Module freischalten. Sie behalten in der Hand, welcher Kunde welchen Bereich einsehen kann.

Lesen Sie hier, welche Vorbereitungen und Einstellungsmöglichkeiten zu beachten sind.

Im Folgendem finden Sie einige kurze Informationen zu den Bereichen mit weiterführenden Links:

In diesem Modul kann ihr Kunde Zählerstände melden. Diese werden dabei, nach Plausibilitätsprüfung, direkt in Concept Office eingetragen und können für eine Vertragabrechnung verwendet werden. Ihr Kunde erhält dafür eine E-Mail mit einem Link zu seinen Geräten.

Mehr dazu lesen Sie hier

In diesem Bereich bekommt Ihr Kunde eine Übersicht über seine Geräte sowie folgenden Funktionen:

• Toner bestellen
• Stellplatz ändern
• Händler kontaktieren

Falls vorhanden wird statt der Maschinennummer die Kundenmaschinennummer angezeigt.

Folgende Geräte werden angezeigt:

• Gerätezustand ungleich Schrott
• unabhängig vom Status MPS-Maschinen
• ohne Vertragszuordnung (erfordert deaktivierte Berechtigung nur gültige Verträge)
• Artikelart Maschine mit Seriennummer

Unter dem Menüpunkt Serviceaufträge erhält ihr Kunde eine Auftragsrückverfolgung. Er sieht welche Geräte eine Störung haben, wer wann gemeldet hat und welchen Status die Störung hat.

Lesen Sie in den folgenden weiterführenden Links mehr zu CO Portal: