CO Portal: Dokument an Ticket anhängen

Beim Erstellen eines Tickets, und jeder neuen Nachricht dazu, können Dateien hinzugefügt werden. Dafür steht die neue Konfiguration 514 - ‚Maximale Größe für Uploads im CO Portal‘ zur Verfügung. Die maximale Größe für Uploads ist auch am IIS einzustellen (Anforderungsfilter - Featureeinstellungen bearbeiten).

Die Konfiguration dient der Anzeige, welche dadurch für den Endanwender im Kundenportal sichtbar wird und der Absicherung, um Fehler beim Upload zu vermeiden. (Angezeigt wird bspw. der Text: ‚Mögliche Formate: Bilder, Pdf-Dokumente oder Zip-Dateien mit einer maximalen Dateigröße von 4 MB.‘).

Die Dokumentenart, welche bei der Übertragung nach Concept Office zu verwenden ist, wird in den Standardwerten festgelegt (Dokumentenart für Fotos und Bilder vom Kunden…).

Eine Anzeige des Dokuments im Kundenportal ist über den bekannten Haken ‚Im Portal anzeigen möglich und die Vergabe des entsprechenden Portalrechts auch hier möglich.

Lesen Sie in den folgenden weiterführenden Links mehr zu CO Portal: