Reklamation von Maschinen

Der Reklamationsablauf von Maschinen in Aufträgen entspricht grundlegend dem Ablauf von nichtseriennummerngeführten Artikeln. Die entsprechende Position wird über Rechtsklick auf diese sowie der anschließenden Wahl von Position reklamieren begonnen. Damit öffnet sich der nachfolgende Dialog.

Es stehen für die Reklamation von Maschinen in diesem Dialog weitere Felder zur Auswahl:

• Nachlieferungsposition anlegen: veranlasst, dass die Bestellmenge um die reklamierte Menge reduziert und im Ausgleich eine neue Position mit der entsprechenden Menge angelegt wird. VK-Preis und VK-Rabatt der angelegten Position werden der Reklamationsposition entnommen. Damit ist es möglich, dass Reklamationsposition und Nachlieferungsposition auf einem Lieferschein aufgeführt werden.
• Ident-Nummern: Ermöglicht die Wahl der Identnummer der Maschine, die reklamiert werden soll.
• Serviceauftrag anlegen: Ermöglicht, dass zeitgleich mit der Reklamation ein Serviceauftrag zur Rücknahme der Maschine vom Kunden angelegt werden kann.

Außerdem können jetzt Artikel mit Seriennummern, welche ohne Lieferschein ausgeliefert wurden (z.B. Rechnung ohne Lieferschein oder Direktlieferung) in der Auftragsposition reklamiert werden.